Preiserhöhung, kein Tarifwechsel angeboten

Letzte Woche haben wir die Preiserhöhung von Grünwelt.de (Stromio) erhalten. Sofort danach erkundigten wir uns bei Check24 nach den aktuell günstigsten Tarifen. Siehe da, es gibt wesentlich günstigere. Da wir aber eigentlich gar nicht wechseln wollen, haben wir Grünwelt angeschrieben, ob sie uns einen entsprechenden Tarif anbieten können. Leider haben wir bisher noch keine Reaktion auf unsere Anfrage bekommen. Liegt Grünwelt nichts an Bestandskunden?

Meine Forderung

Tarifwechsel zu guten Konditionen.

Firmenantwort

19.12.2017 | 06:22 Uhr · Stromio GmbH

Sehr geehrter Kunde, wir bedauern, dass Sie Grund zur Beschwerde haben. Um Ihr Anliegen mit Ihnen persönlich zu klären, bitten wir Sie uns Ihre Vertrags- oder Bestellnummer mitzuteilen. Sobald uns diese vorliegen werden wir Sie in Kürze kontaktieren. Nochmals vielen Dank für Ihre Geduld und entschuldigen Sie bitte die entstandenen Unannehmlichkeiten. Freundliche Grüße
Ihre Stromio GmbH

Kommentar

19.12.2017 | 07:10 Uhr · Klaus P.

Guten Morgen,
gerne geben wir Ihnen unsere Vertragsnummer:122774674
Viele Grüße

Kommentar

19.12.2017 | 21:31 Uhr · Klaus P.

Vielen Dank für die persönliche Nachricht.
Wir sind seit einigen Jahren bei Stromio und gas.de und hatten bisher keine schlechte Erfahrung mit diesen Anbietern gemacht. Bei bezahlbare-engergie.de ergibt sich auch nichts anderes als bei check24. Hier muss man einfach vergleichen, die Boni herauslassen, einfach die reinen Tarife vergleichen. Mit Stromio und gas.de waren wir bisher immer sehr zufrieden. Nun steht natürlich die Preiserhöhung an und jeder möchte natürlich nicht mehr zahlen, als nötig und vergleicht daher jedes Jahr die Preise aufs neue.

Kommentar

28.12.2017 | 08:45 Uhr · Klaus P.

Beschwerde wurde zu unserer Zufriedenheit gelöst. Wir bleiben gerne Kunde bei Stromio.