Seit 11.12.2017 o2 Kunde und noch immer keine Telefonie und mehr

Ich warte seit mindestens einer Woche auf die Zusendung der VoIP SIP Zugangsdaten für die Telefonie. Auch kann ich meine Vertrags- und Rechnungsdetails einsehen, da ich mich nicht für "mein o2" registrieren kann! Benutzername unbekannt. Der Chat ist wie immer nicht erreichbar, auf die E-Mail an das Impressum kam bisher keine Reaktion. Es gibt keinerlei Statusinfos an meine Handynummer. Ich habe Gott sei Dank immerhin die Internetzugangsdaten aus dem Willkommens-Brief.