20.12.2017 | 11:04 Uhr | 277 Views
Wir sind eine vierköpfige Familie mit zwei Teenager und sind somit auf das Internet angewiesen. Wir haben einen Vertrag bei der Telekom (call & surf via Funk), da bei uns in ländlicher Gegend kein anderes vernünftiges Internet vorhanden ist. In unserem Vertrag ist eine Volumenbegrenzung von 15 GB Vertragsbestandteil. Dieses Volumen reicht in der heutigen Zeit leider nicht mehr aus und ist für einen "Festnetz-Internet Anschluß" nicht mehr zeitgemäß. Auch nach mehrmaligen Telefonaten mit der Telekom ist es nicht möglich den Tarif auf den nächst höheren Tarif umzustellen.
Die Mehrkosten für den höheren Tarif würde ich sogar in Kauf nehmen. Bei unserem jetzigen Tarif kann man Volumen nachbuchen, die Kosten dafür können allerdings sehr schnell in die Höhe steigen. Diesen Umstand finde ich sehr ungerecht gegenüber allen die einen normalen DSL Anschluß ohne Volumenbegrenzung haben. Neue Medien wie Streaming oder gar Fernsehen über das Internet sind so gar nicht möglich, ich würde mich über eine Lösung seitens der Telekom freuen. MfG H. S.
Bestell-/Kundennummer: 2070465299
Meine Forderung an Telekom Deutschland:
Umstellung auf den nächsthöheren Volumentarif.
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
kommentare und trackbacks 2
Was wird denn als Grund seitens der Telekom angegeben, warum Sie keinen Tarifwechsel durchführen dürfen?
Www.telekom.de/netzausbau
Schauen Sie zuerst nach, was bei Ihnen technisch überhaupt möglich ist. Von den Funktarifen gibt es glaube 3 Stück, jeweils mit anderem Volumen; maybe bis 45 GB?
Dann gibt es noch diese Hybrid-Sache wo kein Volumen mehr dranhängt und letztlich noch ein echter DSL-Anschluss ohne LTE-Technik. Wie gesagt, schauen Sie erstmal nach was bei Ihnen überhaupt geht.
Finden Sie was passendes, Kündigung rein und Anruf abwarten.
Achja, Sie finden es ungerecht mit dem Volumen den Anderen gegenüber? Dann ziehen Sie dahin, wo was schnelleres verfügbar ist oder lassen sich Glasfaser auf eigene Kosten legen. Aber da finden Sie sicher auch was ungerechtes.
Schade das man hier keinen fiesgrinsenden Smiley setzen kann.