Ich habe am 14.11.2017 ein Paket aufgegeben nach Kuba. Habe mir den Premium Versand gewählt und dafür noch einen extra Preis in Kauf genommen, weil ich eine schnellere und zuverlässige Zustellung wollte. Es hat geschlagene Wochen gedauert, bis das Paket in Kuba war und dann wurde es beim Zoll ab dem 06.12.2017 geprüft, am 13.12.2017 wurde es dann frei gegeben und nun ist das Paket auf dem Weg ins Depot. Ich fühle mich nicht richtig betreut und bin der Meinung, wenn die DHL Deutschland sich hinter klemmen würde, wäre es sicher noch zu steuern, aber garnichts zu tun ist echt frech.

Ich habe schon mehrere Beschwerden per E-Mail geschrieben und nun kommt und bewegt sich nichts mehr. Ich wollte einem kranken Kind eine Freude machen zu Weihnachten und es sieht so aus, als würde dies nicht klappen. Das finde ich echt frech und auch gemein, dass das so durchgeht. Ich erwarte von meinem Dienstleister, der für ein 1,35 kg Paket 70 Euro abkassiert hat, auch den Service dafür.