Seit Juni werden wir jetzt regelmässig mit der Aussage vertröstet, dass man (wer auch immer "man" ist) an dem Problem arbeiten würde. Mit Brief vom 18.12.2017 wird uns eine weitere Terminverschiebung auf die 3.KW 2018 mitgeteilt. Für uns unverständlich, weil unser direkter Nachbar in der anderen Doppelhaushälfte über einen funktionierenden 50MBit/s-Anschluss des gleichen Anbieters verfügt! Seit circa acht Tagen ist es bei uns sogar so, dass unsere Internetgeräte (speziell Telefon) morgens gegen sieben Uhr mit dem Hinweis auf ein instabiles Internet den Dienst einstellen und am Abend ab circa 20 bis 21 wieder zur Verfügung stehen.
Bestell-/Kundennummer: 4659091300
Meine Forderung an EWE TEL:
Erfüllung des Vertrages seitens der EWE TEL GmbH.
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Das Problem besteht in unregelmäßigen Abständen weiterhin. Nach Auskunft des Netzbetreibers kann dies auch erst im Januar 2018 behoben werden. Vertröstungen dieser Art hören wir aber bereits seit 6 Monaten. Ein Anbieterwechsel ist allerdings keine Option, weil das Problem technischer Natur ist und die Abstellung Investitionen seitens EWE und Deutsche Telekom erfordert.