Habe am 30.11.2017 ein einwandfreies iPhone zum Verkauf eingeschickt, die Abwicklung sollte innerhalb weniger Tage erfolgen. Als ich nach einer Woche noch immer keine Info bekommen hatte, versuchte ich telefonsichen Kontakt, der aber durch permanentes Besetztzeichen glänzte; ) Nach E-Mail Anfrage erhielt ich am 07.12 die Info, dass eine Berwertung nicht vor dem 12.12 erfolgen kann. Eine so lange Wartezeit finde ich persönlich heutzutage nicht gerechtfertigt.
Ich erhielt am 11.12 ein Angebot, welches mein iPhone mit einem angeblichen Wasserschaden bewertete und von 250 Euro auf 46 Euro abwertetet. Jetzt laufe ich meinem Telefon hinterher, da ich es wieder haben möchte. ZOXS verlangt von mir nun Rücksendekosten, die ich überweisen soll, welches umgehend erfolgte. Leider habe ich immer noch keine Info über den verbleib meines Handys bzw. wann ich mit einer Rücksendung rechnen kann.
Auch die Hotline, die heute mal erreichbar war, meinte, ich sollte mich doch noch ein wenig gedulden! Frechheit, ich kann nur jeden abraten bzw. man muss sehr viel Geduld aufbringen, ich hoffe, dass ich mein Handy dieses Jahr noch in dem Zustand zurückbekomme wie ich es verschickt hatte. Ich kann auch nur jeden raten vorher Bilder von einem Artikel zu machen und nachzuweisen, in welchem Zustand der Artikel war / ist.
Bis heute habe 21.12.2017 habe ich keine Info und auch kein Telefon zurückerhalten.
Auch habe ich aus einigen Beschwerden gelesen, dass ich mein Zubehör abschreiben kann.
Bestell-/Kundennummer: Nach 366092
Meine Forderung an ZOXS.de:
IPhone 6 128 GB incl. Zubehör und original Verpackung.
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
kommentare und trackbacks 6
Leider hat sich bis heute keiner bei mir gemeldet, bzw. habe per telefonischer Auskunft nur ein bitte haben Sie Geduld gehöhrt👎 Wollte mich mit dem Manager etc. verbinden lassen da bekam ich die Antwort das wir ha Feiertage haben und keiner erreichbar wäre❗️Unglaublich diese Firma ich kann wirklich nur jeden abraten dort etwas zu verkaufen ❗️Ich frage mich wie die an das Test Siegel rangekommen sind für mich alles Blender
Alchemie antworten erhalte ich nun seit fast 4 Wochen auf meine Frage wann ich mein Eigentum zurück bekomme!
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Wir arbeiten aktuell unter Hochdruck an dem Rückversand.
Sie erhalten automatisch die DHL-Sendungsnummer wenn das Paket unser Lager verlässt.
Bei weiteren Fragen stehe ich Ihnen gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
John Dahlmann
Kundenservice
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ZOXS GmbH
Geschäftsführer Olaf Zimmer
Am Schornacker 51, 46485 Wesel
Tel.: (0281) 163 97 999 – Fax: (0281) 163 97 997
Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: DE 287314494
Eingetragen im Handelsregister des Amtsgerichts Duisburg HRB 25251
03.01.2018 immer noch keine Rücksendung auch keine Antwort mehr auf meine E-Mails. hat einer eine Ahnung was man jetzt machen kann? Rechtsanwalt?
Ich würde Anzeige erstatten.
Ich werde am Freitag Strafanzeige erstatten. Ich warte auch seit dem 13.12.2017 auf mein Handy.
Einfach online nach "Strafanzeige online" suchen.
Nach Mehrfachen Anrufen bekomme ich immer wieder nur den Hinweis ich möchte mich doch bitte mich gedulden. Wir haben jetzt heute den 5. Januar 2018 und ich habe immer noch nicht mein Handy zurückbekommen👎👎
So kurzes update nachdem ich ZOXS mit einer Online Strafanzeige gedroht hatte udn auch den Gschäftsführer in die E-Mail einbezogen hatte, bekam ich nach nichtmal 2 Stunden einen erneuten Ankaufpreis der über dem Ursprünglichen lag! ich habe den Preis akzeptiert und mein Geld wurde 2 Tage später überwiesen. Jeder kann sich denke ich sein Teil denken