27.12.2017 | 16:14 Uhr · 224 Views · von Norbert Dallmann
GLS (Klüsserath)
Paket angeblich zugestellt mit unterschrift.
Ich habe eine E-Mail bekommen das mein paket am 19.12.zugestellt worden ist. Mit meiner unterschrift, obwohl ich auf der arbeit war. wie kann das passieren. wer hat denn mit meinem namen unterschrieben wenn man icht zu hause ist. Fakt ist. paket weg! ich bezahlt! und nix
Meine Forderung
75 euro
Firmenantwort
28.12.2017 | 09:58 Uhr · General Logistics Systems Germ...
Sehr geehrter Herr Dallmann,
Gerne klären wir den Vorgang mit Ihnen direkt. Mailen Sie uns hierzu bitte Ihre Adressdaten, möglichst inklusive Ihres hier geschriebenen Textes an: "dcs.carecenter@gls-germany.com". Hilfreich für eine schnelle Klärung ist die Angabe einer betroffenen Paketnummer und / oder Track-ID.
Wir versichern Ihnen eine vertrauliche Behandlung Ihrer Daten und eine zeitnahe Rückmeldung aus unserem Reklamationsmanagement.
Freundliche Grüße von Ihrem GLS-Service-Team
Gerne klären wir den Vorgang mit Ihnen direkt. Mailen Sie uns hierzu bitte Ihre Adressdaten, möglichst inklusive Ihres hier geschriebenen Textes an: "dcs.carecenter@gls-germany.com". Hilfreich für eine schnelle Klärung ist die Angabe einer betroffenen Paketnummer und / oder Track-ID.
Wir versichern Ihnen eine vertrauliche Behandlung Ihrer Daten und eine zeitnahe Rückmeldung aus unserem Reklamationsmanagement.
Freundliche Grüße von Ihrem GLS-Service-Team
Kommentar
27.12.2017 | 17:04 Uhr · Jens F.
Lassen Sie sich den Abliefernachweis zukommen. Da ist u. a. auch die gekrickelte Unterschrift drauf, wenn man auf dem Gerät unterschrieben hat. Stimmt die Unterschrift nicht mit der Ihrigen überein, hat der Botendienst ein Problem.
Nicht vergessen eine Frist zu setzen. Üblich sind da 14 Tage, egal bei welchem Problem. Ich würde in diesem Fall allerdings max. 1 Woche Zeit geben.
Nicht vergessen eine Frist zu setzen. Üblich sind da 14 Tage, egal bei welchem Problem. Ich würde in diesem Fall allerdings max. 1 Woche Zeit geben.
Kommentar
02.01.2018 | 04:53 Uhr · Norbert Dallmann
Angeblich soll ich mal 5 tage warten und das problem wird evtl. gelöst.
(Wers glaubt)
Man hat mir aber vesichert das sowas nie mehr passiert. (ja klar)
Kann mir aber egal sein da ich dieses unternehmen in zukunft meide. und nicht nur ich! hab alle papiere zusammen (nachweise)
Fuer eine anzeige zu machen wenn im laufe der woche nichts passiert. denen ihr ruf kann man eh nicht mehr ruinieren.
(Wers glaubt)
Man hat mir aber vesichert das sowas nie mehr passiert. (ja klar)
Kann mir aber egal sein da ich dieses unternehmen in zukunft meide. und nicht nur ich! hab alle papiere zusammen (nachweise)
Fuer eine anzeige zu machen wenn im laufe der woche nichts passiert. denen ihr ruf kann man eh nicht mehr ruinieren.
Firmenantwort
02.01.2018 | 09:43 Uhr · General Logistics Systems Germ...
Sehr geehrter Herr Dallmann,
bei einer Klärung gilt immer eine Bearbeitungszeit von 1-5 Werktagen. Unsere Kollegen werden sich bei Ihnen melden, wenn eine Antwort vom Depot vorliegt.
Freundliche Grüße von Ihrem GLS-Service-Team
bei einer Klärung gilt immer eine Bearbeitungszeit von 1-5 Werktagen. Unsere Kollegen werden sich bei Ihnen melden, wenn eine Antwort vom Depot vorliegt.
Freundliche Grüße von Ihrem GLS-Service-Team