29.12.2017 | 17:14 Uhr | 164 Views
Ich habe heute, mit großer Vorfreude, ein Paket erwartet. Als ich dann irgendwann auf die Sendungsverfolgung schaute stand da, dass ich nicht angetroffen werden konnte. Ich war aber wach und zu Hause. Natürlich wollte ich erst mal wissen, ob ich wenigstens eine Benachrichtigungs-karte bekommen habe, aber auch dort Fehlanzeige. Also rief ich die Hotline an und die sagten mir, dass das Paket an irgend eine andere Adresse (Paketshop) geliefert werden würde, jedoch wahrscheinlich erst am nächsten Tag zu holen wäre. Meiner Meinung nach nicht OK. Die anderen Paketdienste kriegen das ja auch hin ein Mal zu klingeln um das Paket abzugeben. Es scheint ja wirklich ein sehr häufiges Vorgehen der GLS Fahrer zu sein und ich sehe da großen Schulungsbedarf! Bin sehr enttäuscht.
Bestell-/Kundennummer: 92133750243
Meine Forderung an GLS:
Verbesserung des Services
Antwort auf die Beschwerde vom 29.12.2017
Sehr geehrter Herr Valtis,
Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen, weshalb wir sehr bedauern, dass Sie Anlass zur Verärgerung hatten.
Gerne klären wir den Vorgang mit Ihnen direkt. Mailen Sie uns hierzu bitte Ihre Adressdaten, möglichst inklusive Ihres hier geschriebenen Textes an: "dcs.carecenter@gls-germany.com". Hilfreich für eine schnelle Klärung ist die Angabe einer betroffenen Paketnummer und / oder Track-ID.
Wir versichern Ihnen eine vertrauliche Behandlung Ihrer Daten und eine zeitnahe Rückmeldung aus unserem Reklamationsmanagement.
Freundliche Grüße von Ihrem GLS-Service-Team
Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen, weshalb wir sehr bedauern, dass Sie Anlass zur Verärgerung hatten.
Gerne klären wir den Vorgang mit Ihnen direkt. Mailen Sie uns hierzu bitte Ihre Adressdaten, möglichst inklusive Ihres hier geschriebenen Textes an: "dcs.carecenter@gls-germany.com". Hilfreich für eine schnelle Klärung ist die Angabe einer betroffenen Paketnummer und / oder Track-ID.
Wir versichern Ihnen eine vertrauliche Behandlung Ihrer Daten und eine zeitnahe Rückmeldung aus unserem Reklamationsmanagement.
Freundliche Grüße von Ihrem GLS-Service-Team
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Da sich der Beschwerdeführer nicht mehr meldet, wird diese Beschwerde von ReclaBox als gelöst markiert.