Ich habe am 31.10.2017 einen Telekom Magenta ZuHause Vertrag über Check24 abgeschlossen. Dieser groß umworbene Cashback sollte problemlos nach hochladen der ersten Rechnung ausgezahlt werden.
Nun habe ich mehrmals den Kundenservice diesbezüglich kontaktiert. Wenn überhaupt eine Antwort kam, hieß es dann, dass der Vertrag seitens des Anbieters bestätigt werden müsste. Ich frage mich was da genau bestätigt werden muss, wenn der Vertrag schon längst aktiv genutzt wird? Und wieso holt sich check24 nicht manuell eine Bestätigung, wenn man schon mit solchen Lockangeboten wirbt.
Jedenfalls sind jetzt knapp 1 Monat um und ich habe immer noch keine Auszahlung erhalten. Laut check24 ist noch keine Bestätigung vorhanden. Es kann doch nicht sein, dass man monatelang auf dieses Werbeversprechen warten muss.
Bestell-/Kundennummer: Online-Antrag 8400070
Meine Forderung an CHECK24 Vergleichsportal:
240 €
Antwort auf die Beschwerde vom 28.12.2017
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Leider konnten wir Sie heute telefonisch nicht erreichen, um Ihr Anliegen persönlich zu besprechen. Gerne haben wir Ihren Auftrag für Sie überprüft. Ihr Auftrag wurde noch nicht durch Ihren Anbieter rückbestätigt. Daher konnte die Auszahlung Ihres Cashbacks nicht erfolgen. Die Bestätigung durch den Anbieter kann bis zu 16 Wochen in Anspruch nehmen. Selbstverständlich haben wir für Sie die Telekom kontaktiert - Ihr Auftrag wurde uns vorzeitig bestätigt. Wir freuen uns Ihnen mitteilen zu können, dass Ihr Cashback nun innerhalb einer Wochen auf das von
Ihnen angegebene Konto ausgezahlt wird. Bei weiteren Fragen sind wir gerne für Sie da. Ihr CHECK24-Team
kommentare und trackbacks 4
Da ich von seit der Telekom Rückmeldung erhalten habe das eine Bestätigung erteilt wurde an check24 dies ist auch in meinen Kundenportal einzusehen dies ist eine Frechheit Kunden damit zu werben.
Dabei möchte ich noch zitieren wenn ich telefonisch CHECK24 erreichen möchte werde ich kontinuierlich aus der Warteschleife geblockt.
Dies ist mehreren Nutzern aufgefallen, dies ist CHECK24 neue Masche Punkt wurde mir von 1 Usern mitgeteilt da sieht man dass ich nicht der einzige User bin der sich hier beschwert dies werde ich diesbezüglich an die Akte Redaktion weitersenden Komma bezüglich zu 16 Wochen wurde mir telefonisch nichts mitgeteilt mir wurde nun mitgeteilt so bald die erste Rechnung hochgeladen ist dies ist geschehen und dies wurde von der Telekom auch bestätigt.
Ich möchte dies schnellstmöglich geklärt haben dies ist eine Kunden Täuschung dieses Verhalten mit Kunden zu umzugehen
Da ich gerade mehrere Feedbacks erhalten habe, das kunden das gleiche durch machen was ich jetzt hier erleben ich dies zu Akte Reaktion weitergeleitet um diesbezüglich zu klären, anbeihatte ich ein Nettes Gespräch mit der Redaktion geführt. und weiteres kümmert Sie sich.
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist endgültig nicht gelöst