28.12.2017 | 20:37 Uhr | 493 Views
- Am 13.12.2017 um 13:21 habe ich die E-Mail bekommen, dass den Rückversand zahlen soll.
- Am 13.12.2017 um 13:27 habe ich per PayPal das Geld gezahlt.
- Am 13.12.017 um 13:45 wurde mir mitgeteilt, dass die Bitte um Rücksendung eingegangen ist und drei bis sieben Werktage nach Eingang des Geldes der Rückversand stattfinden wird.
- Am 13.12.2017 um 19:23 habe ich die E-Mail erhalten, dass der Verkauf storniert wurde, weil ich den Rückversand angefordert habe.
Seitdem warte ich auf mein Handy!
Ich erwarte die UMGEHENDE Rücksendung meines Handys - noch diese Woche.
Und zwar einen echten Rückversand, nicht nur eine "Ankündigung" des Rückversands.
Bestell-/Kundennummer: 367448
Meine Forderung an ZOXS.de:
UMGEHENDE Rücksendung meines Handys (DIESE Woche noch!) oder ich erstatte Strafanzeige wegen Unterschlagung.
Firmen-Antwort ausstehend seit 8 Jahren, 174 Tagen und 17 Stunden.
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
kommentare und trackbacks 8
Status am Fr, 29.12.17 16:32 Uhr
Die Auftragsdaten zu dieser Sendung wurden vom Absender elektronisch an DHL übermittelt.
Nächster Schritt
Die Sendung wird zum Paketzentrum transportiert.
Nachdem erwartungsgemäß nichts passiert ist, habe ich heute bei ZOXs angerufen.
Die Dame am Telefon wollte mir erzählen, die Sendung sei unterwegs.
Allerdings hatte ich vorher mit DHL gesprochen und die haben mir versichert, das Handy ist noch nicht unterwegs!
Es ist lediglich gescannt und "angekündigt".
Ich solle bedenken das ab Zahlungseingang 3-7 Werktage vergehen.
Soll das ein Witz sein?
Kundenservice Fehlanzeige!
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Es passiert: NICHTS!
Angeblich wurde nun Nachforschungsantrag gestellt.
Dieser Kommentar wurde vom Beschwerdeführer gelöscht.
E-Mail an mich vom 4.1.
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Wir können uns nur vielmals für die Unannehmlichkeiten entschuldigen und werden selbstverständlich umgehend eine Nachforschung bei der DHL für Sie in Auftrag geben. Die Sendung wurde bereits ordnungsgemäß an die DHL übergeben.
Sobald wir von der DHL eine Rückmeldung zu der Sendung erhalten, werden wir Ihnen diese weiterleiten.
Mit freundlichen Grüßen
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E-Mail an mich vom 11.1.
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Die DHL prüft aktuell warum Ihre Sendung nicht korrekt weiter verarbeitet wurde.
Sobald wir neue Informationen erhalten werden wir uns umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen.
Bei weiteren Fragen stehe ich Ihnen gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
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E-Mail an mich von heute (12.1.)
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Nach Rücksprache mit der DHL konnte Ihre Sendung endlich weiter verarbeitet werden:
Voraussichtliche Zustellung
Sa, 13.01.18
Bei weiteren Fragen stehe ich Ihnen gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
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Bei meinem Anruf bei DHL wurde mir meine Annahme bestätigt!
ZOXs hat lediglich den Strichcode auf dem Etikett gescannt und an DHL online als "wird bald losgeschickt" übertragen.
DHL hat mir bestätigt, dass das Paket erst gestern von ZOXs auf den Weg gegeben wurde!
Alles andere war Gelogen!
Lügen und der DHL die Schuld in die Schuhe schieben gehört scheinbar zum Alltagsgeschäft!
Erst auf meine Anfrage nach einer Bearbeitungsnummer des Nachforschungsauftages bei DHL kam Bewegung in die Sache!
DRINGLICHE Empfehlung: FINGER WEG VON ZOXs!
Der vermeintlich hohe Ankaufspreis kommt nur in seltensten Fällen tatsächlich zustande.
Die alternativangebote sind frech niedrig und die Rücksendung hat jetzt
1 MONAT gedauert!
Von Kundenservice kann in keinster Weise die Rede sein!
Rücksendung exakt einen Monat nach Überweisung des Rückporto hier eingetroffen.
Fazit: UNBEDINGT Finger weg!
Nach genau einem Monat habe ich mein Handy wieder!
Finger weg von dieser Firma!