Sehr kundenunfreundliches Geschäftsgebaren. Ich habe kurz vor Weihnachten 3 LEGO Artikel bestellt, alle sofort lieferbar, Gutschein eingesetzt, daher hat sich die Bestellung gerechnet für mich. Nachdem ich jedoch nur 1 Artikel zugestellt bekommen habe, obwohl von Check 24 die Aussage kam, es wären 2 Pakete zugesandt worden, rief ich dort an, man wolle sich kümmern. Ein Rückruf kam promt, die anderen 2 Artikel wären nicht lieferbar., Hallo? erst versendet und nun gar nicht lieferbar? Keine Entschuldigung oder Ähnliches. Ich musste dann diese beiden Artikel über Amazon bestellen mit Premiumversand, damit ich sie pünktlich zum Fest habe. Check 24 hat mir natürlich den Gutschein nicht abgerechnet da ich ja unter 50,00 EUR war, somit habe ich den einen Artikel überteuert bezahlt. OBWOHL bei Bestellung alle drei Artikel sofort lieferbar waren. Warum? Auf Bitte, den Vorgesetzten sprechen zu wollen, kommt natürlich: " der ist vor 10 Minuten gegangen". TOLLER SERVICE
die Krönung, wenn ich nach der Bestellung schaue, steht da sogar noch, ich hätte die zwei nicht gelieferten Artikel sogar zurückgesendet, und man beachte, es steht dort = sofort lieferbar. Frechheit
Details zu Ihrer Bestellung 2017-381993-2
LEGO GMBH (SOFTWARE) LEGO GMBH (SOFTWARE) LEGO Kylo Ren™ (75117) Figur
Bestellung 2017-381993-2 vom 17.12.2017
Insgesamt 1 Artikel
Verfügbarkeit: Sofort lieferbar
Partner: redcoon
versendet
18,99 €
----------------
LEGO GMBH (SOFTWARE) Lego LEGO Elite Praetorian Guard (75529) Figur
Bestellung 2017-381993-2 vom 17.12.2017
Insgesamt 2 Artikel
Verfügbarkeit: Sofort lieferbar
Partner: redcoon
zurückgesendet
Rücksendung durch Kunde, 27.12.2017 Erhalt durch Händler bestätigt, 27.12.2017
41,98 €
Meine Forderung an CHECK24 Vergleichsportal:
10,00 EUR
Antwort auf die Beschwerde vom 30.12.2017
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Mitteilung. In Ihrem Vorgang können wir sehen, dass Sie bereits eine entsprechende Nachricht aus unserer zuständigen Abteilung erhalten haben. Wie schon geschrieben, wurde fälschlicherweise die gesamte Bestellung als versendet markiert, obwohl nur ein Teil versendet wurde. Wir bitten hierfür vielmals um Verzeihung. Ein Teil Ihrer Bestellung wurde storniert, daher steht nun vermerkt, dass es sich um eine Rücksendung handelt. Systemseitig zieht sich der Gutschein von der Rückerstattungssumme ab, da Sie unter dem Mindestbestellwert gefallen sind. Wir haben Ihnen daher als Entschädigung einen ganz neuen Gutschein gesendet, der für Sie nicht zum Nachteil ausfällt. Ganz im Gegenteil, denn Sie haben nun einen Gutschein der bis zum 31.12.2018 gültig ist und einen Mindestbestellwert von nur 10 EUR hat. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen jederzeit zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen
Ihr CHECK24-Team
kommentare und trackbacks 2
Da sich der Beschwerdeführer nicht mehr meldet, wird diese Beschwerde von ReclaBox als gelöst markiert.
Da sich der Beschwerdeführer nicht mehr meldet, wird diese Beschwerde von ReclaBox als gelöst markiert.