Sendung angeblich zugestellt | keine Rückmeldung

Laut Sendungsverfolgung soll mein erwartetes Paket am 05.12.2017 um 17:25 Uhr zugestellt worden sein. Zu diesem Zeitpunkt war niemand zu Hause. Im Postkasten war keine Benachrichtigung, dass ein Nachbar die Sendung entgegen genommen hat. Auch spätere Nachfragen bei den Nachbarn ergaben nichts. Auf inzwischen drei Nachfragen bei Hermes (Mail und Kontaktformular) wurde nicht reagiert. Unglaublich, wie man mit solchen Beschwerden umgeht. Scheinbar hofft man, dass der Empfänger irgendwann aufgibt. Leider gibt es beim Versender derzeit keine Möglichkeit diesen Verlust geltend zu machen, da Hermes die Zustellung an den Versender gemeldet hat. Sollte sich das auch auf diesem Weg nicht klären, werde ich wohl Anzeige erstatten.

Meine Forderung

Klärung.

Kommentar

04.01.2018 | 09:41 Uhr · Ilka Christ

Ich hatte das gleiche Problem, Hermes hat alle meine Mails und Anrufe ignoriert, Anzeige bringt nichts.
Erst auf mein Einschreiben (mit Rückschein!) und Androhung der gerichtlichen Klärung der Angelegenheit hat Hermes reagiert und Schadenersatz geleistet. Alle anderen Versuche sind zwecklos.
Mein Rat daher: einschreiben mit Rückschein und Fristsetzung zur Klärung und gleich zusätzlich Androhung der gerichtlichen Klärung und Hinweis, daß Ihr Fall nachweislich nicht der einzige dieser Art ist. Ich vermute ja schon fast, daß mit den unterschlagenen Paketen reger Handel getrieben wird von den paketboten.

Kommentar

06.01.2018 | 09:00 Uhr · ReclaBoxler-7470889

Jegliche Versuche, über alle Kommunikationswege, den Fall zu klären werden ignoriert.