03.01.2018 | 19:33 Uhr | 210 Views
Meinen Immergrün-Strom-Vertrag habe ich zum 31.12.2017 gekündigt. Immergrün hat die Kündigung schriftlich bestätigt. Dennoch wurde am 02.01.18 eine Abschlagszahlung für den Zeitraum 01.01.2018-31.01.2018 von meinem Konto abgezogen.
Bestell-/Kundennummer: 21611028892
Meine Forderung an Immergrün Energie:
Gutschrift
Antwort auf die Beschwerde vom 03.01.2018
Sehr geehrter Herr Krause, vielen Dank für Ihren Eintrag. Wir bedauern es sehr, dass Sie unzufrieden mit unserem Service waren. Gerne möchte sich unsere Fachabteilung mit Ihrem Anliegen beschäftigen und Ihrer Beschwerde nachgehen. Bitte wenden Sie sich zu diesem Zweck unter Angabe Ihrer Kundennummer und einem Link auf Ihren Eintrag in diesem Forum an unseren Kundenservice für Verbraucherportal-Beschwerden unter VPB@kundenservice-energie.de. Wir werden uns über unseren Verbraucherbeauftragten umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen. Mit freundlichen Grüßen
Ralf Scholz
Referent Online Kundenbetreuung
kommentare und trackbacks 3
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Hallo, wenn ich an vpb@kundenservice-energie.de eine Nachricht schreibe, erhalte ich "Undelivered Mail Returned to Sender" zurück. Irgendetwas stimmt mit der Adresse nicht. MfG Krause
Entschuldigung, wie sich nun herausgestellt hat, handelt es sich um einen Irrtum meinerseits.