Meinen Immergrün-Strom-Vertrag habe ich zum 31.12.2017 gekündigt. Immergrün hat die Kündigung schriftlich bestätigt. Dennoch wurde am 02.01.18 eine Abschlagszahlung für den Zeitraum 01.01.2018-31.01.2018 von meinem Konto abgezogen.
Bestell-/Kundennummer: 21611028892
Meine Forderung an Immergrün Energie:
Gutschrift
Sehr geehrter Herr Krause, vielen Dank für Ihren Eintrag. Wir bedauern es sehr, dass Sie unzufrieden mit unserem Service waren. Gerne möchte sich unsere Fachabteilung mit Ihrem Anliegen beschäftigen und Ihrer Beschwerde nachgehen. Bitte wenden Sie sich zu diesem Zweck unter Angabe Ihrer Kundennummer und einem Link auf Ihren Eintrag in diesem Forum an unseren Kundenservice für Verbraucherportal-Beschwerden unter VPB@kundenservice-energie.de. Wir werden uns über unseren Verbraucherbeauftragten umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen. Mit freundlichen Grüßen
Ralf Scholz
Referent Online Kundenbetreuung
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