Nichts passiert mehr seit dem 29.12.2017

DHL
Bonn
Ich erwarte dieses Paket und seit dem 29.12.2017 liegt es im Paketzentrum Hagen und nichts passiert. Am Telefon wird man nur abgewimmelt, einer sagte mir sogar, dass sie dem Weihnachtsgeschäft hinterher laufen, und dass es eventuell noch zwei Wochen dauern kann.

Bestell-/Kundennummer: JVGL060071819667509

Meine Forderung an DHL Paket:

Zustellung des Paketes.

Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?

Das ist kaum fassbar was da abläuft, wie kann ein Paket einfach so verschwinden trotz Tracking Nummer?

Nichts passiert bin echt sprachlos, an der Hotline wird man nur abgewickelt.