05.01.2018 | 09:27 Uhr | 106 Views
Sehr geehrte Damen und Herren, da Anrufe bei Ihrer Hotline offensichtlich zu keinerlei Ergebnis führen, muss ich mich an dieser Stelle beschweren. Sie transportieren per Express seit dem 28.12.2017 ein wichtiges Paket aus den USA an meine Privatadresse. Am 30.12.2017 kam das Paket planmässig in Köln an. Seit diesem Termin gibt es allerdings keinerlei Änderungen im Paketverlauf. Planmässig sollte das Paket spätestens am 4.1.2018 zugestellt werden. Die Hotline hilft in keiner Weise weiter, hat, darüberhinaus noch eine sehr überhebliche Haltung. Meine Produktion steht nunmehr still, da ich dieses Teil dringend benötige. Ich habe für eine fristgerechte Lieferung fast 600 USD Transportkosten bezahlt, und soll jetzt noch on Top 40 EUR für die Zollabwicklung bezahlen. Bei diesem Preis habe ich schon etwas höhere Erwartungen an den Transportdienstleister.
Bestell-/Kundennummer: 789141939262
Meine Forderung an Fedex:
Erstattung von 75% des
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
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Hallo,
Sie wissen aber schon, dass das o. g. Unternehmen nichts dafür kann, oder? Denn die sind nur Dienstleister.
Sie müssen sich hier an die Zollstelle wenden, die so lange mit der Überprüfung braucht. Diese ist wohl derzeit daran zu überprüfen, ob Ihr Paket keine Gefahr für die Bundesrepublik Deutschland besteht.
Es könnte aber auch daran liegen, dass diese 40 € Zollgebühren sind, die Sie erbringen müssen. Erst dann geht es mit der Auslieferung weiter. Denn Sie haben ein Paket im Wert von über 450 € (Freimenge des Zolls) bestellt und müssen nun die Differenz bezahlen. (nachträglich verzollen)
Somit ist Ihre Beschwerde komplett haltlos. Zahlen Sie die Gebühren, dann erhalten Sie auch Ihr Paket.