Hallo, nach Ablauf des ersten Vertragsjahres hatte Grünwelt/Stromio eine versteckte Preiserhöhung von circa 30% in das Kundenportal abgelegt. Ich hatte dieses rechtzeitig bemerkt und mich telefonisch beschwert. Daraufhin bot man mir einen Tarif für Bestandskunden (gleicher Preis wie für Neukunden) mit einer 2-jährigen Laufzeit an.

Damit war ich einverstanden. Nun hat man seitens Stromio nach Ablauf eines weiteren Jahres dieses Spiel wiederholt. Auf telefonische Rückfrage wies man mich nur auf mein außerordentliches Kündigungsrecht hin. Da ich keinen Wert auf eine Firma lege, die derart mit ihren Bestandskunden umgeht, habe ich den Vertrag am selben Tag per E-Mail gekündigt. Dieses erschwert man dem Kunden, indem man auf der Website keinen E-Mail Kontakt sichtbar veröffentlicht, sondern ein Kontaktformular nutzt, indem man keinen Betreff namens Kündigung auswählen kann.

Jedenfalls ist man seit einer Woche nicht in der Lage eine Bestätigung zu verschicken. Es gibt hier in der ReklaBox soviele ähnliche Fälle, so dass man davon ausgehen muss, dass Stromio schnellstmöglichst versucht den Kunden über den Tisch zu ziehen um den Profit kurzfristig zu maximieren. Vielleicht kann man bei dem Hintergrund der 0190 Nummern auch kein anderes Geschäftsgebahren erwarten.