Bestell-/Kundennummer: 8790176136 (8790176140)
Meine Forderung an voxenergie:
Widerruf der Kündigung bei innogy und Garantie des bisherigen Stromtarifs bei innogy, Bestätigung das alle meine Daten (Adresse usw) bei voxenergie gelöscht sind
Antwort auf die Beschwerde vom 23.01.2018
Sehr geehrter Herr Franz, bezüglich Ihrer Anfrage teilen wir Ihnen nach der Prüfung des Sachverhaltes mit, dass Ihre Widerrufe für die günstigen Strom-Tarife (Kundennummern 8790176136 und 8790176140) fristgerecht vorliegen. Somit werden beide Tarife nicht aktiv, eine Belieferung durch voxenergie erfolgt nicht. Unser Schreiben vom 19.12.2017 können Sie daher als gegenstandslos betrachten. Ihre Daten werden mit Ablauf der gesetzlichen Aufbewahrungsfrist bei uns gelöscht. Eine Weitergabe Ihrer Daten erfolgt selbstverständlich nicht. Für entstandene Unannehmlichkeiten bitten wir Sie in aller Form um Entschuldigung und hoffen, Ihr Anliegen nunmehr zu Ihrer Zufriedenheit bearbeitet zu haben. Für weitere Fragen oder Anmerkungen stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen
Ihr voxenergie-Team
kommentare und trackbacks 1
Voxenergie schreibt zwar jetzt, dass der Widerruf vorliegt, und dass es nun zu keiner Belieferung durch voxenergie kommt, und dass meine Daten gelöscht werden. Die Beschwerde ist für mich aber erst gelöst wenn innogy mir bestätigt, dass innogy mich wieder beliefert und ich meinen alten Tarif behalte.