07.01.2018 | 17:02 Uhr | 195 Views
Seit 23.10.1017 ist mir die Nutzung meines Festnetzanschluss und DSL Anschluss
durch irgendwelche Störungen nicht möglich. Auf mehrmalige Telefon. Nachfragen bei der Kundendienststelle /Störungsstelle hat sich an dem Zustand bis heute nichts geändert. Am 10.12 2017 schickte ich eine ausserordentliche Kündigung an primacall, mit der Bitte um Bestätigung. Es erfolgte keinerlei Reaktion. Die Rechnungen werden regelmässig zugesandt und abgebucht.
Bestell-/Kundennummer: 8980731954
Meine Forderung an primacall:
Schriftliche Bestätigung der Kündigung und Erstattung der gezahlten Rechnungen.
Antwort auf die Beschwerde vom 07.01.2018
Sehr geehrter Herr Sawitzki, bezüglich Ihrer Anfrage teilen wir Ihnen mit, dass wir Ihren Vertrag aus Kulanz und ohne Anerkennung einer Rechtspflicht beenden. Den seit dem 23.10.2017 geleisteten Betrag weisen wir in den nächsten Tagen zugunsten der uns von Ihnen vorliegenden Bankverbindung an. Mit freundlichen Grüßen
Ihr primacall-Team
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Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist gelöst