Ich hatte heute einen Kabeltester bestellt. Wert circa 20 Euro. Als Bezahlung hatte ich Vorkasse gewählt, da ich bisher nie Schwierigkeiten hatte.
Circa zehn Minuten nach meiner erfolgten und bereits abgebuchten Überweisung kam eine E-Mail, mit folgendem Textausschnitt:
"Ihre Bestellung: AA18A07O3702-U36I5V wurde automatisch abgebrochen, weil Sie es nicht in der gewünschten Zeit bezahlen."
Seltsamerweise kam die gleiche E-Mail nochmal, jedoch mit einer anderen Bestellnummer.
Also hatte man mir eine zweite, zusätzliche Bestellung untergeschoben.
Sofort hatte ich per E-Mail (support tomtop) reklamiert mit der Aufforderung, den bezahlten Betrag rückzuüberweisen.
Sollte dies in den nächsten Tagen nicht geschehen, werde ich Anzeige erstatten.
Bestell-/Kundennummer: AA18A07O3702-U36I5V vom 07.01.2018
Meine Forderung an tomtop.com:
Für nicht erhaltene Lieferung bereits bezahlter Betrag: 19,77 Euro.
Firmen-Antwort ausstehend seit 8 Jahren, 299 Tagen und 14 Stunden.
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
kommentare und trackbacks 3
Vielen Dank
Hans Hofmann
Vielen Dank.
H. Hofmann
das Gerät wurde am 02.02.2018, nach guten 3Wochen endlich geliefert. Ich hätte diese bereits viel früher benötigt. Die Transportzeit war eine Tortur. Deshalb werde ich zukünftig nicht mehr aus China kaufen.
Für Ihren Einsatz vielen Dank.
Mit freundlichen Grüßen
Hans Hofmann