10.01.2018 | 15:36 Uhr | 154 Views
Hallo
ich bin Michael Apsel ich habe zum 01.12.2017 meinen Vertrag mit IDEO als Stromlieferanten gekündigt und versucht mit dem BVE als neuen Stromlieferanten zuschließen aber durch mein Versehen (Zählernummer falsch) kam dieser Vertragsabschluss nicht zustande. Nach Rückfrage bei BEV gab ich meine richtige Zählernummer an aber bekam Bescheid das der Vertrag nicht zustande kommen kann weil ich einen anderen Stromlieferanten hätte. Nach einer Weile schaute ich auf meinen Kontoauszug und stellte fest das Immergrün Energie (Deutschland) von meinen Konto Geld einzog. Ich habe weder einen Vertrag mit Immergrün Energie (Deutschland) noch eine Einzugsvollmacht für mein Konto gegeben. Was soll ich dazu sagen, was soll ich tun?
Bestell-/Kundennummer: 2170
Meine Forderung an Immergrün Energie:
Vertragstext zur Prüfung sofortige Annullierung Einzugsermächtigung und Rückzahlung der Abschläge
Antwort auf die Beschwerde vom 10.01.2018
Sehr geehrter Herr Apsel, vielen Dank für Ihren Eintrag. Wir bedauern es sehr, dass Sie unzufrieden mit unserem Service waren. Gerne möchte sich unsere Fachabteilung mit Ihrem Anliegen beschäftigen und Ihrer Beschwerde nachgehen. Bitte wenden Sie sich zu diesem Zweck unter Angabe Ihrer Kundennummer und einem Link auf Ihren Eintrag in diesem Forum an unseren Kundenservice für Verbraucherportal-Beschwerden unter VPB@kundenservice-energie.de. Wir werden uns über unseren Verbraucherbeauftragten umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen. Mit freundlichen Grüßen
Ralf Scholz
Referent Online Kundenbetreuung
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Da sich der Beschwerdeführer nicht mehr meldet, wird diese Beschwerde von ReclaBox als gelöst markiert.
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