Ich habe ein Probe-Digitalabo der FAZ abgeschlossen. Meine Kündigung habe ich am gleichen Tag an vertrieb@faz.de gerichtet. Da außer der automatischen Antwort, dass mein Anliegen umgehend bearbeitet werde, keine Rückmeldung erfolgte, habe ich per E-Mail nochmals um eine Eingangsbestätigung der Kündigung gebeten. Wieder keine Reaktion. Dann kam die erste Rechnung, immerhin über fast 50 Euro. An der telefonischen Hotline wurde ich abgewimmelt, das Anliegen werde an die zuständige Abteilung weitergeleitet und ich solle die Rechnung ignorieren. Mittlerweile ist eine zweite Rechnung über den gleichen Betrag gekommen, sowie eine Zahlungserinnerung. Weitere Kontaktversuche per E-Mail blieben erfolglos.
Bestell-/Kundennummer: 5605167964
Meine Forderung an Frankfurter Allgemeine Zeitung:
Bestätigung der fristgerechten Kündigung, Stornierung der Rechnungen.
Firmen-Antwort ausstehend seit 8 Jahren, 305 Tagen und 21 Stunden.
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
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