Verweigerung des Neukundenbonus 15%

Ich beschwere mich über die Vorgehensweise von immergrün! Energie beim Thema Neukundenbonus. Mit absurden Begründungen wird seitens immergrün! Energie versucht, mir die Auszahlung des mir vertraglich zustehenden Neukundenbonus i. H.v. 159,83 EUR zu verweigern. Ich habe bereits 6 negative Mails von immergrün! Energie zu diesem Thema erhalten, aber die angeblichen Gründe für die Bonusverweigerung wurden bisher in keiner Weise mit Dokumenten belegt. Zum einen wird auf die AGB verwiesen. Angeblich stelle die Verwendung eines Mehrtarifzählers an der Abnahmestelle einen Belieferungsausschluss und somit einen Bonusversagungsgrund dar. In den vertragsrelevanten AGB befindet sich aber keine vergleichbare Klausel. Zum anderen wird ein Gerichtsurteil genannt, in dem angeblich eine Bonusverweigerung aus vergleichbaren Gründen bereits gerichtlich bestätigt wäre. Der (nach mehrfacher Aufforderung) zugesandte Gerichtsurteil befasst sich aber mit einem ganz anderen Fall (Gewerbekunde, Mehrfachzähler). Im Gegenteil sprechen die bisherigen Gerichtsentscheidungen gegen die Argumentation von immergrün! Energie. Des Weiteren weigert sich der Mitarbeiter von immergrün! Energie mir seinen Namen sowie den Namen seines Vorgesetzen zu nennen, damit ich mich zumindest über seine hanebüchene Vorgehensweise beschweren kann.