12.01.2018 | 12:17 Uhr | 416 Views
Wir haben vom 5.1.18-8.1.18 ein VIP Ferienhaus in de Eemhof gebucht. Meine Mutter ist am Abend des 6.1.18 durch ein Schlagloch auf dem Weg mit meiner Tochter im Arm gestürzt. Durch die absolut mangelhafte Beleuchtung war das Schlagloch im Dunkeln nicht zu erkennen. Meine Mutter hat sich bei dem Sturz so verletzt, das wir am 7.1.18 schon morgens abreisen mussten um in Deutschland das Krankenhaus aufzusuchen. An der Rezeption erklärten wir was passiert ist, worauf der Angestellte (der kein Deutsch verstand) nur "Sorry" sagte. So sind wir das von Center Parcs nicht gewohnt.
Bestell-/Kundennummer: 719640
Meine Forderung an Center Parcs:
Schadensersatz oder Gutschein für die nächste Reise
Antwort auf die Beschwerde vom 12.01.2018
Sehr geehrte Familie Kikisch,
vielen Dank für die Beschreibung Ihrer Urlaubserfahrungen in unserem Center Parcs De Eemhof, die wir mit Bedauern wahrgenommen habne.
Wir hoffen sehr, dass es Ihrer Mutter inzwischen besser geht.
Gerne werden wir Ihnen innerhalb der nächsten drei Werktage unsere Stellungnahme und Antwort zukommen lassen. Bis dahin möchten wir Sie jedoch noch um ein wenig Geduld bitten. Vielen Dank.
Mit freundlichen Grüßen
Center Parcs Kundenbetreuung
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Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist noch nicht gelöst