Durch schlechte Beleuchtung Unfall und verfrühte Abreise

Wir haben vom 5.1.18-8.1.18 ein VIP Ferienhaus in de Eemhof gebucht. Meine Mutter ist am Abend des 6.1.18 durch ein Schlagloch auf dem Weg mit meiner Tochter im Arm gestürzt. Durch die absolut mangelhafte Beleuchtung war das Schlagloch im Dunkeln nicht zu erkennen. Meine Mutter hat sich bei dem Sturz so verletzt, das wir am 7.1.18 schon morgens abreisen mussten um in Deutschland das Krankenhaus aufzusuchen. An der Rezeption erklärten wir was passiert ist, worauf der Angestellte (der kein Deutsch verstand) nur "Sorry" sagte. So sind wir das von Center Parcs nicht gewohnt.