10.01.2018 | 11:57 Uhr | 186 Views
Ich habe online einen Kunden für die Zeitschrift GUTER RAT geworben. Mit Schreiben vom 07.09.2017 erhielt ich die Bestätigung und die Info, dass ich die Prämie, einen Amazon-Gutschein, erhalte, sobald die Aborechnung bezahlt wurde. Dieser Betrag wurde am 14.11.2017 per Einzugsermächtigung bezahlt. Dieses teilte ich dem Verlag am 15.12.2017 per E-Mail mit und fragte nach dem zugesagten Gutschein. Es erfolgte keine Reaktion, auch erhielt ich keine Bestätigung über den Eingang meiner E-Mail. Daraufhin rief ich zweimal unter der angegebenen Telefon-Nr. an. Ich wurde beide Male nach kurzem Warten aus der Leitung gekickt mit der Ansage, dass die Leitungen derzeit überlastet wären und ich zu einem späteren Zeitpunkt erneut anrufen sollte.
Bestell-/Kundennummer: 19831449 /PRAEM.278
Meine Forderung an Burda Direkt Services:
Unverzügliche Zusendung des zugesagten Amazon-Gutscheins.
Firmen-Antwort ausstehend seit 8 Jahren, 161 Tagen und 23 Stunden.
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
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Es erfolgte bisher leider keine Reaktion.
Nach Veröffentlichung meiner Beschwerde auf der Facebook-Seite von Guter Rat hat sich eine Teamleiterin von BurdaDirect telefonisch sowie per Mail bei mir gemeldet. Die Angelegenheit ist erledigt.