10.01.2018 | 21:22 Uhr | 280 Views
Im letzten Jahr wollte der Energieversorger BEV rechtzeitig den Versorgerwechsel durch eine Kündigung beim Energieversorger Eprimo einleiten. Dies wurde jedoch zweifach mit der Begründung: Verbraucherstelle konnte nicht zugeordnet: werden abgelehnt. Alle Daten wie Zählernummer usw. waren korrekt. Diese Anfragen sind zudem nicht bei Eprimo hinterlegt? Was ich stark bezweifle.
Ich rief Ende November bei BEV an, wo mir dies bestätigt wurde. Bei einer erneuten Anfrage durch BEV Anfang Dezember kam dann von Eprimo die Absage mit der Begründung: Der Kunde (Ich) sei noch bis zum 31.12.2018 an sie gebunden: Diese Vorgehensweise sieht für mich sehr stark nach: Kunden halten mit allen Mitteln aus. Mein Vertrauen in die Firma Eprimo ist hiermit unwiderruflich zerstört. Ebenso werde ich dies in anderen Portalen zum Ausdruck bringen und bewerten.
Meine Forderung an eprimo:
Kündigung des Vertrages mit sofortiger Wirkung.
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
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Wir waren bereits 2x auch schon eprimo Kunde. Es gibt self-service als Kundenportal und man kann z. B. per Fax die Kündigung nachweisen. Es gab nie Probleme bei einer Kündigung.
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist noch nicht gelöst