Der Fahrer von DPD das Paket einem anderen Menschen

Hallo! Ich als Verkäufer habe dem Kunden die Ware mit Hermes Paket versendet. Leider hat der Fahrer von DPD das Paket einem anderen Menschen mit dem Nachnamen "Stern" gegeben. Mein Käufer teilte mir mit, dass er das Paket gar nicht erhalten hat. Am 07.12.2017 habe ich eine E-Mail an DPD Kundendienst geschrieben. Habe aber immer noch keine Rückmeldung bekommen.

Meine Forderung

100% Erstattung (90,54 Euro).

Firmenantwort

11.01.2018 | 07:49 Uhr · DPD Dynamic Parcel Distributio...

Guten Morgen Herr Kutter. Uns ist ersichtlich, dass Sie sich bereits mit den Kollegen via Emai in Verbindung gesetzt haben. Ihr Anliegen befindet sich bzgl. einer Klärung bei den zuständigen Kollegen. Gerne können Sie uns via Email (socialmedia@dpd.de) erneut kontaktieren. Schöne Grüße, Ihr ioxx Team

Kommentar

12.01.2018 | 11:46 Uhr · S. Kutter

Leider habe ich bisher noch keine Antwort auf meinen Nachrichten vom 07.12.17 und 16.12.2017 erhalten.

Kommentar

25.01.2018 | 15:54 Uhr · S. Kutter

Leider ist das Problem nicht gelöst. Bis heute keine Erstattung erhalten. Zunächtst werde ich mich an einen Anwalt wenden.