10.01.2018 | 21:14 Uhr | 269 Views
Hallo! Ich als Verkäufer habe dem Kunden die Ware mit Hermes Paket versendet. Leider hat der Fahrer von DPD das Paket einem anderen Menschen mit dem Nachnamen "Stern" gegeben. Mein Käufer teilte mir mit, dass er das Paket gar nicht erhalten hat. Am 07.12.2017 habe ich eine E-Mail an DPD Kundendienst geschrieben. Habe aber immer noch keine Rückmeldung bekommen.
Bestell-/Kundennummer: 09445948080651
Meine Forderung an DPD iloxx eService:
100% Erstattung (90,54 Euro).
Antwort auf die Beschwerde vom 10.01.2018
Guten Morgen Herr Kutter. Uns ist ersichtlich, dass Sie sich bereits mit den Kollegen via Emai in Verbindung gesetzt haben. Ihr Anliegen befindet sich bzgl. einer Klärung bei den zuständigen Kollegen. Gerne können Sie uns via Email (socialmedia@dpd.de) erneut kontaktieren. Schöne Grüße, Ihr ioxx Team
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