Bekomme mein Geld nicht zurück

Ich habe am 28.12.2017 ein Arzneimittel in der o. g. Apotheke bestellt und per Sofortüberweisung bezahlt. Anfang Januar bekam ich Bescheid, dass das Medikament nicht lieferbar sei. Aufgrund der sehr, sehr schlechten Bewertungen Im Netz, habe ich die Bestellung am 05.05.2018 storniert, da mir auch nicht gesagt werden konnte, wann ich das Medikament erhalte. Ich bat um Erstattung der 12,64 Euro, was bis heute nicht geschehen ist. Ich werde nur hingehalten. Ich möchte mein Geld zurück.