17.01.2018 | 19:34 Uhr | 244 Views
Sehr geehrte Damen und Herren, obwohl ich schriftlich und auch telefonisch schon mehrmals versucht habe zu erklären, dass mein minderjähriger Sohn wohl beim E-Mails abrufen versehentlich auf Ihre Seite gekommen ist, wir seither immer unerwünscht Ihre Post im Briefkasten bekommen. Bekommen wir trotz Kündigung Rechnungen und auch Mahnungen von Ihnen. Ich bitte um Stornierung, sonst sehe ich mich gezwungen meinen Rechtsanwalt einzuschalten.
Bestell-/Kundennummer: 93-722390-26 Rechnungs-Nr. 40-0407979
Mit freundlichen Grüßen A. Heinz
Bestell-/Kundennummer: Bestell-/Kundennummer: 93-722390-26, Rechnungs-Nr. 40-0407979
Meine Forderung an VNR Verlag für die Deutsche Wirtschaft:
Bitte um Stornierung.
Antwort auf die Beschwerde vom 17.01.2018
Sehr geehrte Damen und Herren, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns über den genauen Sachverhalt Ihrer Unzufriedenheit zu informieren. Es tut mir leid, dass es zu Missverständnissen im Rahmen der Anforderung
gekommen ist. Ich möchte, dass Sie zufrieden sind und werde den offenen Betrag für Sie stornieren. Die
Belieferung mit den Ausgaben habe ich ebenfalls eingestellt. Zum Sachverhalt: Wir haben am 21.11.2017 eine Internet-Testbestellung für "Outlook inside"
mit Ihren Adressdaten und Ihrer E-Mail-Adresse erhalten. Bei der Eingabe Ihrer Daten im Bestellformular waren die Testkonditionen gut einsehbar. Wir hatten Ihnen zusätzlich auch eine Bestätigung
samt der Konditionen für den 30-tägigen Testzeitraum gesendet, sowie am 22.11.2017 die
Startausgabe an die Bestelladresse. Das es sich hierbei um eine minderjährige Person handelt, kann über das Internet nicht erkannt werden. Sofern wir den Versand der aktuellen Ausgabe nicht mehr aufhalten können, dürfen Sie diese
natürlich kostenfrei behalten. Ich hoffe, dass die Angelegenheit damit in Ihrem Sinne gelöst wurde. Bitte melden Sie sich, wenn Sie weitere Fragen haben. Freundliche Grüße aus Bonn
Beatrice Hohs
Abteilung Kundenzufriedenheit
------------------------------------------
Verlag für die Deutsche Wirtschaft AG
Theodor-Heuss-Str. 2 - 4
53095 Bonn
Telefon: 0228 9550-300
Fax: 0228 3696001
E-Mail: Kundenzufriedenheitatvnr.de http://www.vnrag.de/service.html Amtsgericht Bonn, HRB 8165
Vorstand: Richard Rentrop
USt. -Id. -Nr.: DE 812639372
gekommen ist. Ich möchte, dass Sie zufrieden sind und werde den offenen Betrag für Sie stornieren. Die
Belieferung mit den Ausgaben habe ich ebenfalls eingestellt. Zum Sachverhalt: Wir haben am 21.11.2017 eine Internet-Testbestellung für "Outlook inside"
mit Ihren Adressdaten und Ihrer E-Mail-Adresse erhalten. Bei der Eingabe Ihrer Daten im Bestellformular waren die Testkonditionen gut einsehbar. Wir hatten Ihnen zusätzlich auch eine Bestätigung
samt der Konditionen für den 30-tägigen Testzeitraum gesendet, sowie am 22.11.2017 die
Startausgabe an die Bestelladresse. Das es sich hierbei um eine minderjährige Person handelt, kann über das Internet nicht erkannt werden. Sofern wir den Versand der aktuellen Ausgabe nicht mehr aufhalten können, dürfen Sie diese
natürlich kostenfrei behalten. Ich hoffe, dass die Angelegenheit damit in Ihrem Sinne gelöst wurde. Bitte melden Sie sich, wenn Sie weitere Fragen haben. Freundliche Grüße aus Bonn
Beatrice Hohs
Abteilung Kundenzufriedenheit
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Ich hoffe, dass die Angelegenheit sich damit (mit dem Schreiben von VNR Verlag für die Deutsche Wirtschaft) erledigt hat. Vielen Dank an ReclaBox