Gasvertrag gewechselt, plötzlich überhöhte Rechnungen

Neuss
Hände weg von ExtraEnergie, wir haben den Gasvertrag ganz normal gewechselt über verivox und bekämen eine irre überhöhte Abschlussrechnung. Nachdem wir nachfragten, was da los sei und dass dies niemals stimmen könnt, wurde plötzlich kurzfristig der Gaszähler gewechselt ohne Chance den zu überprüfen und die bestanden natürlich auf ihrer Phantasierechnung. Bleibt diesem Konzern fern, die hauen viele Leute übers Ohr. inzwischen informieren Virus über die Anbieter immer im voraus. Viel Glück.
Meine Forderung an ExtraEnergie:

Rückzahlung des zu viel gezahlten Geldes.

Antwort auf die Beschwerde vom 17.01.2018
ExtraEnergie GmbH

Abteilung: Kundenservice

18.01.2018 | 08:20 Uhr

Sehr geehrter Kunde,

vielen Dank für Ihre Mitteilung.

Gerne möchten wir Ihnen schnell und unkompliziert weiterhelfen, jedoch können wir Sie anhand Ihrer angegebenen Daten nicht in unserem System finden.

Bitte senden Sie eine E-Mail mit dem Betreff "Verbraucherforum" an reclabox@extraenergie.com und geben Sie Ihre Vertragsnummer und den Link zu Ihrer ReclaBox-Beschwerde an.

Wir bedanken uns im Voraus für Ihre Rückmeldung.

Mit freundlichen Grüßen

Ihre ExtraEnergie

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Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst