Vorauszahlung, keine Lieferung, keine Rückerstattung

Buchholz
Am 05. Jänner wurde der Zahlungseingang bestätigt, am 12. Jänner auf Anfrage über den Verbleib der Waren eine E-Mail mit 4-tägiger Antwortzeit erhalten. Bis heute, 18.01., keine weitere Reaktion. Ich übergeben den Fall meinem Rechtsbeistand. Wie würde es mit einer Sammelklage aussehen?

Bestell-/Kundennummer: HE1237942

Meine Forderung an hair-express.de:

Erstattung des Kaufpreises.

Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?

Bis heute, 29.1., keine Rückerstattung erfolgt, trotz Zusicherung.