20.01.2018 | 14:32 Uhr | 414 Views
Der Gepolsterte Brief wurde am Montag den 15.01.2018 in der Post abgegeben und kam einen Tag später am Ziel an. Leider Ohne Inhalt. Der Brief war aufgerissen und von der Post mit einem DHL Tüte verpackt. Warenwert von 16,- sind weg.
Bestell-/Kundennummer: 83123366
Meine Forderung an DHL:
Den Dieb ausfindig machen und mit sofortiger Wirkung und unwiderruflich entlassen.
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
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Wenn sie glauben, es handele sich um Diebstahl und nicht nur um einen Transportschaden, erstatten sie eine Anzeige bei der Polizei (das geht auch online). Das ist deshalb zu empfehlen, weil dadurch zum Beispiel auffallen kann, wenn es gehäuft solche Fälle gibt, was dann wiederum eventuell zur Ergreifung des Täters beitragen kann.
Generell gilt: Wenn ich etwas per Post verschicke, habe ich die Wahl, einen versicherten Versand zu wählen. Dann haftet das Transportunternehmen bei Verlust bis maximal zur Versicherungssumme. Wähle ich einen günstigeren unversicherten Versand, bleibe ich bei Verlust oder Beschädigung auf dem Schaden sitzen.
Sollte tatsächlich jemand den Inhalt der Sendung gestohlen haben, so ist die Chance, den Täter zu überführen, nicht vorhanden. Aber das wissen sie sicher auch selbst.
An Ihrer Stelle würde ich so schnell wie möglich eine Nachforschung beauftragen ( https://www.deutschepost.de/meinkundenservice/kontakt/f11.html) . Sollte eine maschinelle Beschädigung vorliegen, kann der Inhalte noch gefunden und Ihnen zugeschickt werden.
Die Beschwerde, ist noch in Arbeit.