Flug Alitalia Cagliari-Düsseldorf-Cagliari für 06.11.2017 samt Rückflug 964,50 Euro am 22.09. gebucht. Seitens bravofly immer wieder über kleine Verschiebungen informiert worden, bis am 09.10. dann eine achtstündige Verschiebung avisiert wurde, was den Geschäftstermin dann gesprengt hätte. Sofortige Stornierung erbeten, was telefonisch ein langer Act bei bravofly ist. Am 20.10. dann E-Mail, dass volle Stornierung anerkannt wird mit geplanter Rückerstattung auf die Kreditkarte. Auf telefonische Anfragen, wo das Geld denn verbleibt, dann nur mehr lapidar die Auskunft, dass Alitalia noch nicht rückerstattet hat. Das nun so seit Monaten.
Bestell-/Kundennummer: ID 1094449491
Meine Forderung an bravofly:
Volle Erstattung des Fluges wie am 20.10. avisiert.
Firmen-Antwort ausstehend seit 8 Jahren, 288 Tagen und 18 Stunden.
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
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