Die von mir geforderte schriftliche Kündigungsbestätigung habe ich bisher nicht erhalten. Stattdessen teilte mir mein neu beauftragter Stromversorger am 08.01.2018 mit, dass ich noch bis zum 25.01.2019 vertraglich an Grünwelt gebunden sei und deshalb der Wechsel nicht möglich sei. Nach dem Lesen mehrerer Kundenmeinungen über Grünwelt scheinen sowohl die überzogene Preiserhöhung nach einem Jahr als auch das Ignorieren der Kündigung eine beliebte Vorgehensweise bei Grünwelt zu sein.
Deshalb fordere ich von Grünwelt die Bestätigung meiner Kündigung bis 22.01.2018. Anderenfalls sehe ich mich gezwungen rechtliche Schritte einzuleiten.
Bestell-/Kundennummer: 123721192
Meine Forderung an Stromio:
Bestätigung der Kündigung bis zum 22.01.2018
Antwort auf die Beschwerde vom 19.01.2018
Sehr geehrter Herr Knorr, wir bedauern, dass Sie Grund zur Beschwerde haben. Um Ihr Anliegen mit Ihnen persönlich zu klären werden wir Sie in Kürze kontaktieren. Nochmals vielen Dank für Ihre Geduld und entschuldigen Sie bitte die entstandenen Unannehmlichkeiten. Freundliche Grüße
Ihre Stromio GmbH
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Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist gelöst