20.01.2018 | 10:05 Uhr | 399 Views
Mit meiner Jahresabrechnung vom Januar 2018 habe ich zur Kenntnis genommen, dass sich mein Strompreis von 28 Cent auf sagenhafte, unverhältnismäßige und nicht begründete 37Cent erhöhen wird. Ich habe alle E-Mails der Firma EVD erhalten, aber die wichtigste, die mir die Möglichkeit gibt den Vertrag rechtzeitig zu kündigen, habe ich nicht erhalten. Oder diese E-Mail wurde gar nicht abgeschickt? Ich sehe nicht ein, dass ich einen so hohen Preis 1 Jahr lang zahlen soll. Ich gebe der Firma EVD die Möglichkeit dies zu korigieren, ansonsten werde ich rechtlich vorgehen müssen. MfG
Arnold
Bestell-/Kundennummer: Vertragsnr.00219477 Kundennr.00219355
Meine Forderung an EVD EnergieVersorgung Deutschland:
Preis alter Vertrag.
Antwort auf die Beschwerde vom 20.01.2018
Sehr geehrter Herr Arnold, mit Bedauern haben wir von Ihrer Beschwerde Kenntnis genommen. Gerne möchten wir auf diese kurz eingehen und Ihnen eine Lösung unterbreiten. Die Mitteilung zur Preisanpassung wurde Ihnen per E-Mail zugestellt und aufgrund des Fehlens eines Rückläufers wird von Ihrer Kenntnisnahme ausgegangen. Wir werden Ihnen ein Kulanzangebot zukommen lassen. Wir bitten insofern um Kenntnisnahme und Verständnis. Mit freundlichem Gruß
Ihre EVD GmbH
kommentare und trackbacks 1
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist gelöst