Schweres Paket in einen weit entfernten Shop verbracht

GLS Germany
Neuenstein
Mir ist klar das es für die Fahrer nicht einfach ist, aber ich erwarte das mir entweder eine Umverfügung ermöglicht wird BEVOR GLS das Paket ausgeliefert so das ich das terminlich abstimmen kann, oder der Fahrer eine zweiten Zustellversuch unternimmt und das entsprechend Ankündigt - andere Dienstleister kriegen das ja auch hin! Es kann nicht sein das hier immer der einfachste Weg genommen wird und der Kunde sich sein Paket selbst zustellen muss (auch rein rechtlich ein Unding!). In meinem Fall handelt es sich um ein etwa 30KG schweres Paket was ich nach Meinung von GLS jetzt 8 Häuserblocks durch die Stadt tragen und mir dann selbst zustellen soll. Was passiert jetzt? Ganz einfach das Paket geht zurück, belastet die Umwelt ein weiteres mal sinnfrei, der Absender bleibt auf den Versandkosten sitzen und versendet dann hoffentlich nicht mehr mit GLS. Ich teile Firmen die an mich versenden mit das ich von GLS keine Pakete mehr annehmen und sie dementsprechend eine anderen Paktdienst nutzen müssen. Ja und wenn alle es genau so wie ich machen, dann hat sich das vielleicht bald mit der Servicewüste Deutschland erledigt, weil Unternehmen die so arbeiten einfach pleite gehen.

Bestell-/Kundennummer: GLS PaketShop-ID: 2760900402

Meine Forderung an GLS:

Keine - GLS hat sich für uns erledigt.

Antwort auf die Beschwerde vom 24.01.2018
GLS Germany

Abteilung: Customer Service Schwerin

24.01.2018 | 12:47 Uhr

Sehr geehrte Damen und Herren

Gerne klären wir den Vorgang mit Ihnen direkt. Mailen Sie uns hierzu bitte Ihre Adressdaten, möglichst inklusive Ihres hier geschriebenen Textes an: "dcs.carecenter@gls-germany.com". Hilfreich für eine schnelle Klärung ist die Angabe einer betroffenen Paketnummer und / oder Track-ID.

Wir versichern Ihnen eine vertrauliche Behandlung Ihrer Daten und eine zeitnahe Rückmeldung aus unserem Reklamationsmanagement.

Freundliche Grüße von Ihrem GLS-Service-Team
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