Bestell-/Kundennummer: Vertragsnummer: 21607015089
Meine Forderung an Immergrün Energie:
25% Neukundenbonus und Restguthaben aus zuviel gezahlten Abschalgsbeträgen
Antwort auf die Beschwerde vom 23.01.2018
Sehr geehrter Herr Klages, vielen Dank für Ihren Eintrag. Wir bedauern es sehr, dass Sie unzufrieden mit unserem Service waren. Gerne möchte sich unsere Fachabteilung mit Ihrem Anliegen beschäftigen und Ihrer Beschwerde nachgehen. Bitte wenden Sie sich zu diesem Zweck unter Angabe Ihrer Kundennummer und einem Link auf Ihren Eintrag in diesem Forum an unseren Kundenservice für Verbraucherportal-Beschwerden unter VPB@kundenservice-energie.de. Wir werden uns über unseren Verbraucherbeauftragten umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen. Mit freundlichen Grüßen
Ralf Scholz
Referent Online Kundenbetreuung
kommentare und trackbacks 3
Immergrün hat sehr schnell auf die Beschwerde reagiert und auch schnell die richtigen Schritte eingeleitet. Eine korrigierte Rechnung habe ich schon, aber noch keinen Geldeingang auf meinem Konto.
Heute ist das Geld fristgemäß auf meinem Konto eingegangen. Vielen Dank an das Portal, es scheint im Moment der einzig gangbare und erfolgreiche Weg, gegen diese Vertriebsmodelle des Stroms vorzugehen. Wahrscheinlich nur solange, bis die Firma dann aufgegeben wird und die nächste aufgemacht wird. Ich hatte nochmal Glück, aber da muss man erstmal draufkommen, den Bonus wegen eines solchen hahnebüchenen Unfugs versagen zu wollen.
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist gelöst