Guthaben wird nicht ausgezahlt

Sehr geehrte Damen und Herren, seit Anfang Januar rufe ich wöchentlich an, um Sie um die Auszahlung meines Guthabens zu bitten. Jedes Mal versichert mir der Mitarbeiter am Telefon, dass der Verrechnungscheck auf dem Weg zu mir sei. Ich habe ihn leider bisher nicht erhalten. Die Abschlussrechnung weist ein Guthaben von 46,68 € aus. Bitte lassen Sie mir das Guthaben in Form eines Verrechnungschecks unverzüglich zukommen. Danke und Gruß Sandra Bachmann