Am 27.12.2017 habe ich drei Handtaschen bestellt und sofort per PayPal bezahlt. Zwei davon habe ich zurückgesandt (Eingang bei Fossil am 03.01.2018). Eine Rückerstattung ist bisher nicht erfolgt. Telefonisch ist kein Durchkommen beim Kundenservice. Und auf meine E-Mail vom 17.01.2018 habe ich auch keine Antwort erhalten. Dafür wurden mir zwei Schreiben jeweils datiert vom 12.01.2017 (Eingang am 16.01.2017 und 19.01.2017) jeweils mit der Überschrift Gutschrift übersandt. Das letzte enthält aber eine Zahlungsaufforderung.

Wie bekomme ich mein Geld zurück?