Nun wurde ich höchst unverschämt und unhöflich darauf hingewiesen, dass ich selber Schuld habe, dass ich und mein Sohn nicht lesen könnten und es Pech wäre. Das Gespräch wurde seitens von der Firma aufgenommen. Es ist absolut unverschämt wie mit mir gesprochen wurde. Somit verlange ich die Kündigung des Abo's, dass die E-Mail Adresse aufgelöst wird und die Stornierung des offenen Betrags, wie oben aufgeführt. Ansonsten wird unser Rechtsanwalt kontaktiert. MfG. Kundennummer: 93-725281-48 Rechnungsnummer: 40-0408399
Bestell-/Kundennummer: 93-725281-48
Meine Forderung an VNR Verlag für die Deutsche Wirtschaft:
Stornierung der Rechnung, Kündigung des Abo's, Auflösung der registrierten E-Mail Adresse.
Antwort auf die Beschwerde vom 22.01.2018
Guten Tag,
danke für Ihre Mitteilung.
Die Bestellung wurde per Internet vorgenommen. Daran lässt
sich nicht erkennen, ob es sich um eine minderjährige Person
handelt.
Aber Sie haben vollkommen recht, Verträge mit Minderjährigen
sind nicht rechtskräftig. Daher haben wir das Abonnement
zu sofort eingestellt und die eventuelle noch offenen Rechnungen
storniert.
Wir bitten um Entschuldigung, falls sich einer unserer Mitarbeiter im Ton
vergriffen haben sollte.
Mit freundlichem Gruß
Abteilung Kundenzufriedenheit
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Verlag für die Deutsche Wirtschaft AG
Theodor-Heuss-Str. 2 - 4
53095 Bonn
Telefon: 0228 9550-300
Fax: 0228 3696001
E-Mail: Kundenzufriedenheitatvnr.de
http://www.vnrag.de/service.html
Amtsgericht Bonn, HRB 8165
Vorstand: Richard Rentrop
USt. -Id. -Nr.: DE 812639372
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Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist gelöst