Bei der letzten Wartung unseres COB 20 hat der Service Betrieb festgestellt, dass das Stahl-Flammrohr defekt ist und ausgetauscht werden muss. Es konnten die üblichen Defekte festgestellt werden, wie sie nach meimer Recherche bei vielen Stahl-Flammrohren des COB 20 aufgetreten sind. Das Rohr ist aufgeplatzt und ausgefranst. Am 21.11.2017 wurde dann ein Flammrohr aus Keramik montiert. Der Monteur wollte den Betrag für die Instandsetzung bei der Fa. Wolf zwecks Kulanz einreichen, da die Fa. Wolf ja in der Vergangenheit den Austausch dieser defekten Stahlrohre gegen Keramik auf Kulanz übernommen hat. Dennoch bekam ich im Dez. 2017 eine Rechnung über 486,23 Euro. Auf Nachfrage äußerte der Fachbetrieb, er hätte den Sachverhalt bei der Fa. Wolf eingereicht und keine Antwort erhalten. Demnach wäre das Anliegen wohl abgelehnt worden.

Meine Recherche ergab jedoch, dass die Fa. Wolf die defekten Flammrohre sehr wohl über Kulanz ersetzt und dies auch über die Garantie hinaus. In diesem Beitrag bestätigt die Fa. Wolf dies sogar:

https://de.reclabox.com/beschwerde/75120-wolf-mainburg-flammrohr-defekt-wolf-kessel-cob-20

Unsere Heizungsanlage ist mit Wartungsvertrag immer fachmännisch gewartet worden. Ich bitte daher die Fa. Wolf uns das Flammrohr ebenfalls auf Kulanz zu ersetzen.

Mit freundlichen Grüßen

Kai Sperling