Sendung seit 20 Tagen unterwegs. ILOXX kümmert sich nicht!

Vor 20 habe ich eine Sendung bei Iloxx aufgegeben. Die Sendung ist bis heute weder beim Empfänger noch beim Absender. ILOXX IST das völlig egal. Keine Antwort oder Rückmeldung. Nur Versprechungen (siehe diverse Beschwerden von mir bei ReclaBox). Auch die Forderung nach Erstattung der Mehrkosten interessiert ILOXX überhaupt nicht. Die Antworten bei ReclaBox von Iloxx sind vorgefertigte Konserven. Dies dient nur zur Show, damit es so aussieht als würde man sich um die Kunden kümmern.

Außerdem scheinen nur vier Mitarbeiter bei Iloxx zu arbeiten. Frau M., Frau S., Herr F. und Frau W.. Teilweise eine Warteschleife von einer halben Std und dann hat man immer einen der vier Mitarbeiter am Telefon und es wird wieder nur versprochen. Iloxx ist eine Tochterfirma von DHL. Hier werden werden nur Kunden getäuscht mit dem genauen Wissen, das kaum Konsequenzen drohen.

Ich kann jeden nur vor dieser unseriösen Firma warnen. Hände weg. Ich glaube eure Sendung kommt schneller und sicherer mit einer freien Spedition an. ILOXX schickt auch nur polnische und tschechische Fahrer. Und dem Kunden wird DHL vorgegaukelt.

Meine Forderung

Erstattung sämtlicher Mehrkosten. Sowie Erstattung der Pakete (Ski).

Firmenantwort

23.01.2018 | 06:42 Uhr · DPD Dynamic Parcel Distributio...

Guten Morgen Herr Matze. Senden Sie uns bitte via Facebook iloxx / Email: socialmedia@dpd.de Ihre Paketnummer, ggf. die Auftragsnummer zu. Wir helfen Ihnen gerne weiter. Grüße, Ihr iloxx Team

Kommentar

26.01.2018 | 13:53 Uhr · Mario Matze

Iloxx kann ja nicht einmal den Namen richtig lesen bzw schreiben. Geschweige irgend ein Problem lösen. Gestern hat mir iloxx mitgeteilt das die Sendung weck ist. Ich möchte bitte mein Paket beschreiben das hilft ungemein beim suchen. UNFASSBAR! ! In dem Paket waren ein paar Marken carving Ski von Fischer. Ich hoffe nur iloxx ersetzt den Schaden auch.

Kommentar

10.02.2018 | 18:13 Uhr · Mario Matze

Jetzt sind die Ski wieder aufgetaucht, jedoch ein Fall für den Müll. Am 29.1.18 stand ein Osteuropäer vor der Tür mit einem total demolierten Paket. Der Fahrer war kaum der deutschen Sprache mächtig.
Die waren nur noch Schrott. Die Bremse total verbogen, die enden kaputt geschlagen. Ein Fall für den Müll. So spart sich ILOXX sogar noch die Entsorgungskosten.
Jetzt soll ich ein Schadensprotokoll ausfüllen und kann nur hoffen das Sie ersetzt werden.
Was ist iloxx nur für eine unseriöse und unkompetente Firma. Erst sind die Ski 4 Wochen unterwegs und dann kommt Schrott zurück.
UNFASSBAR!