Angeblich Outlookinside aboniert

Mein Stiefvater ist 91 Jahr alt. Hat nur ein Festnetzanschluss in der Wohnung, kein Mobiltelefon und kein Internetfähiges Gerät im Besitz. Seit November 2017 bekommt er, fast jeden Monat ein Umschlag mit aktueller Ausgabe „Outlook inside“ und Rechnung in Höhe von 91,77 Euro mit Zahlungsaufforderung. Er kann nichts damit anfangen. Die Software wurde auch nie von ihm abonniert. Auf meine höfliche E-Mail am 30.11.2017, an den Verlag, mit Schilderung des Sachverhaltes und dass es sich eventuell um einen fehlerhaften Eintrag handelt.

Die Antwort war kurz, dass ich eine Vollmacht vom Stiefvater vorweisen soll, dann sind Sie bereit mit mir zu verhandeln. Welch Vollmacht und wo für, wenn er nichts abonniert hat? Im Dezember bekam der Vater noch ein Päckchen mit einer CD, oder DVD. Ich habe die CD sofort, auf eigene Kosten, unversehrt zurückgeschickt.

Nur, um Gotteswillen, nicht was schuldig bleiben. Habe, ehrlicherweise, gehofft, dass die Schikane damit aufhört, aber nein, es geht weiter. Ich muss und will auch nicht verhandeln. Es ist alles erfunden und ist eine reine Abzocke ohne Scham. Was nicht bestellt wurde, wird auch nicht bezahlt.

Meine Forderung

Der Verlag soll keine Post mehr schicken, alle Daten von Kd.Nr. 93-685851-50 löschen und sich beim Vatter schriftlich entschuldigen für den Terror.

Firmenantwort

24.01.2018 | 15:21 Uhr · Verlag für die Deutsche Wirtsc...

Guten Tag,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns über den genauen Sachverhalt Ihrer Unzufriedenheit zu informieren. Es tut mir leid, dass es zu Missverständnissen im Rahmen der Anforderung gekommen ist.

Ich möchte, dass Sie zufrieden sind und werde die offenen Beträge für Sie stornieren. Die Belieferung mit den Ausgaben habe ich ebenfalls eingestellt.

Zum Sachverhalt: Wir haben am 06.10.2017 eine Internet-Testbestellung für "Outlook inside" mit den Adressdaten Ihres Vaters und seiner E-Mail-Adresse erhalten.

Bei der Eingabe der Daten im Bestellformular waren die Testkonditionen gut einsehbar.

Wir hatten zusätzlich an die E-Mail-Adresse auch eine Bestätigung samt der Konditionen für den 30-tägigen Testzeitraum gesendet, sowie am 06.10.2017 die Startausgabe an die Bestelladresse.

Sofern wir den Versand der aktuellen Ausgabe nicht mehr aufhalten können, darf Ihr Vater diese natürlich kostenfrei behalten. Ich hoffe, dass die Angelegenheit damit in Ihrem Sinne gelöst wurde.

Bitte melden Sie sich, wenn Sie weitere Fragen haben.

Freundliche Grüße aus Bonn

Abteilung Kundenzufriedenheit
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