Die Antwort war kurz, dass ich eine Vollmacht vom Stiefvater vorweisen soll, dann sind Sie bereit mit mir zu verhandeln. Welch Vollmacht und wo für, wenn er nichts abonniert hat? Im Dezember bekam der Vater noch ein Päckchen mit einer CD, oder DVD. Ich habe die CD sofort, auf eigene Kosten, unversehrt zurückgeschickt.
Nur, um Gotteswillen, nicht was schuldig bleiben. Habe, ehrlicherweise, gehofft, dass die Schikane damit aufhört, aber nein, es geht weiter. Ich muss und will auch nicht verhandeln. Es ist alles erfunden und ist eine reine Abzocke ohne Scham. Was nicht bestellt wurde, wird auch nicht bezahlt.
Bestell-/Kundennummer: 93-685851-50
Meine Forderung an VNR Verlag für die Deutsche Wirtschaft:
Der Verlag soll keine Post mehr schicken, alle Daten von Kd.Nr. 93-685851-50 löschen und sich beim Vatter schriftlich entschuldigen für den Terror.
Antwort auf die Beschwerde vom 22.01.2018
Guten Tag,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns über den genauen Sachverhalt Ihrer Unzufriedenheit zu informieren. Es tut mir leid, dass es zu Missverständnissen im Rahmen der Anforderung gekommen ist.
Ich möchte, dass Sie zufrieden sind und werde die offenen Beträge für Sie stornieren. Die Belieferung mit den Ausgaben habe ich ebenfalls eingestellt.
Zum Sachverhalt: Wir haben am 06.10.2017 eine Internet-Testbestellung für "Outlook inside" mit den Adressdaten Ihres Vaters und seiner E-Mail-Adresse erhalten.
Bei der Eingabe der Daten im Bestellformular waren die Testkonditionen gut einsehbar.
Wir hatten zusätzlich an die E-Mail-Adresse auch eine Bestätigung samt der Konditionen für den 30-tägigen Testzeitraum gesendet, sowie am 06.10.2017 die Startausgabe an die Bestelladresse.
Sofern wir den Versand der aktuellen Ausgabe nicht mehr aufhalten können, darf Ihr Vater diese natürlich kostenfrei behalten. Ich hoffe, dass die Angelegenheit damit in Ihrem Sinne gelöst wurde.
Bitte melden Sie sich, wenn Sie weitere Fragen haben.
Freundliche Grüße aus Bonn
Abteilung Kundenzufriedenheit
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Verlag für die Deutsche Wirtschaft AG
Theodor-Heuss-Str. 2 - 4
53095 Bonn
Telefon: 0228 9550-300
Fax: 0228 3696001
E-Mail: Kundenzufriedenheitatvnr.de
http://www.vnrag.de/service.html
Amtsgericht Bonn, HRB 8165
Vorstand: Helmut Graf, Richard Rentrop
USt. -Id. -Nr.: DE 812639372
kommentare und trackbacks 2
Sehr geehrte/er? Kundenservice,
ich habe gehofft eine erliche und aufrechet Antwort zu bekommen, aber es ist nicht geschehen.
Sie schreiben:
"Zum Sachverhalt: Wir haben am 06.10.2017 eine Internet-Testbestellung für "Outlook inside" mit den Adressdaten Ihres Vaters und seiner E-Mail-Adresse erhalten.
Ich schrieb in meiner Beschwerde: Mein Stiefvater ist 91 Jahr alt. Hat nur ein Festnetzanschluss in der Wohnung, kein Mobiltelefon und kein Internetfähiges Gerät im Besitz. (kein PC und kein Smartfon)
Mehr dazu. Er hat keine Ahnung vom Internet, war noch nie im Internet und hat noch nie eine E-Mail Adresse gehabt.
Nebenbei gemerkt, seit Juli 2017 kämpft er ums Überleben und war fast ununterbrochen in Krakenhaus. Seit mitte November ist er zu Hause und Bettlägrig. Ich hoffe, damit ist alles gesagt.
Auf so eine Weise kann kein Vertrauen wachsen.
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist gelöst