Paket wird nicht zugestellt

Am 13.01.2018 habe ich ein Paket in Berlin bei Hermes abgegeben, heute am 23.01.2018 wurde das Paket in Visselhövede immer noch nicht zugestellt und befindet sich lt. Sendungsverfolgung nach erfolglosen Zustellversuchen im Verteilerzentrum Hannover. Es handelt sich um bereits bezahlte Ware, die erwartet wird. Es ist schwer vorstellbar, dass es keine Möglichkeit gibt, eine Ersatzzustellung vorzunehmen, wenn der Empfänger vormittags nicht anwesend ist.