23.01.2018 | 10:04 Uhr | 179 Views
Am 13.01.2018 habe ich ein Paket in Berlin bei Hermes abgegeben, heute am 23.01.2018 wurde das Paket in Visselhövede immer noch nicht zugestellt und befindet sich lt. Sendungsverfolgung nach erfolglosen Zustellversuchen im Verteilerzentrum Hannover. Es handelt sich um bereits bezahlte Ware, die erwartet wird. Es ist schwer vorstellbar, dass es keine Möglichkeit gibt, eine Ersatzzustellung vorzunehmen, wenn der Empfänger vormittags nicht anwesend ist.
Bestell-/Kundennummer: Sendungs-ID 02013118000938
Meine Forderung an Hermes:
Sendung sollte zugestellt werden.
Antwort auf die Beschwerde vom 23.01.2018
Hallo ReclaBoxler-7560085, vielen Dank für Ihren Beitrag. Es tut uns leid, dass es in Bezug auf unseren Service zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Gerne nehmen wir uns Ihrer Reklamation an. Bitte senden Sie uns hierfür eine E-Mail mit Ihrer Sendungsnummer, unter dem Betreff "ReclaBox 158228", an socialmedia@hermesworld.com. Herzliche Grüße aus Hamburg, Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
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Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Sendung wurde nach 18 Tagen dann doch noch zugestellt.