26.01.2018 | 14:15 Uhr | 410 Views
Habe einen Philips 46PFL8008 S/12 der Spitzenklasse zum Internet-Preis von 1287 Euro am 19.11.2013 gekauft. Nun ist er schon defekt. Nach Auskunft der Reparaturwerkstatt und technischem Support von Philips gibt es keine Ersatzteile mehr. Laut Support von Philips stellt Philips nur während der Garantiezeit Ersatzteile zur Verfügung. Somit muss man die störanfälligen Geräte von Philips nach der Garantiezeit in den Schrott schmeißen.
Meine Forderung an Philips Deutschland:
Angemessene Erstattung für den Restwert.
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
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So kann man sich als Hersteller natürlich auch den Gnadenschuss geben. Die Beschwerde sollte gut sichtbar bleiben, auch als Abschreckung für andere Hersteller. Nachhaltigkeit ist heute wichtiger denn je.
Das gleiche kann bei jedem anderen Hersteller genauso passieren.
Kunden fordern natürlich immer höhere Qualität. Aber hier haben auch die Hersteller gelernt das der Kunde am Ende immer das billigere Gerät kauft.
Daher gibt es für solche Geräte praktisch keinen nennenswerten Markt.
Marcel_B nun wieder; nach deiner verqueren Logik dürfte es also für einen 5 Jahre alten Golf auch keine ET geben?
Was ist an einem TV für 1300 Euro billig?
Ein neues Golf Model kommt alle 2 - 3 Jahre, ein neues TV Modell, bei fast jedem Hersteller 2 - 3 Modele im Monat. Unmöglich nach dieser langen Zeit Ersatzteile zu lagern.
Für eine Restwert Erstattung hättest du mal besser eine Zusatzgarantie abgeschlossen, aber die kostet ja extra.
Neueste Mitteilung von Philips: ich soll selbst auf dem Internet-Teile - Markt nach einem passenden Mainboard für den Philips-Fernseher suchen.