Bestell-/Kundennummer: 8417104
Meine Forderung an CHECK24 Vergleichsportal:
Erstattung des Cashbacks von 120 €
Antwort auf die Beschwerde vom 29.01.2018
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback und das freundliche Telefonat. Gerne fassen wir das Gespräch für Sie zusammen: Aufgrund eines technischen Fehlers konnte Ihre Rechnung durch unser Upload Tool nicht erkannt werden. Der Vorgang wird bereits durch unsere Fachabteilung überprüft. Der Eingang Ihrer Rechnung per E-Mail wurde durch unsere Kundenberater am 27.01.2018 bestätigt. Nach erfolgreicher Freigabe durch Ihren neuen DSL Anbieter erhalten Sie den Cashback auf die im Auftrag angegebene Bankverbindung ausgezahlt. Der Vorgang kann jedoch ein paar Wochen in Anspruch nehmen. Für die Verzögerung bei der Beantwortung Ihrer Anfragen und die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns bei Ihnen. Bei weiteren Fragen sind unsere Kundenberater gerne für Sie da. Ihr CHECK24-Team
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Cashback wurde heute überwiesen.