Die im Portal abgebildeten Artikel stimmen nicht

Der im Portal abgebildete Artikel entspricht der gelierten Ware, die Lieferung ist nicht komplett. Nach telefonischer Rückfrage bekam ich die Antwort, ich solle den fehlenden Artikel woanders kaufen. Die Bilder sind nur Musterbilder und entsprechen nicht dem tatsächlichen Lieferumpfang. Die Retourenabwicklung ist nur mit grossem Aufwand für Käufer durch zu führen. Das Verkaufspersonal (Verkäuferin) hat mangelhafte Fachkenntisse. "Solche Verkäufer haben eigendlich bei eBay nichts verloren".

Bestell-/Kundennummer: 5185020

Meine Forderung an ATP Auto-Teile-Pöllath:

Umgehende Rückerstattung des gesamten Kaufpreises bis zum 31.01.2018.

Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?

ATP hat zum genannten Termin die Rückerstattung nicht durchgeführt. Erst wenn der Betrag auf meinem Konto eingegeangen ist, betrachten wir die Beschwerde als gelöst.